Option
Die Reservierung wurde erstellt, ist aber noch nicht bestätigt.
Keine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet.
Die Reservierung ist noch nicht fixiert.
Der Status „Option“ kann nur gesetzt werden, wenn du die Reservierung über den Tischplan oder die Timeline anlegst.
💡 Wichtig: Wenn du eine Reservierung über den Plus-Reservierung-Button erstellst, wird sie immer automatisch auf „Gebucht“ gesetzt – der Status „Option“ ist auf diesem Weg nicht verfügbar.
Gebucht
Der Gast hat die Reservierung bestätigt.
Die Reservierung ist nun fixiert.
Es wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Reservierungsdetails an den Gast gesendet.
💡 Tipp: Du kannst den Status manuell von „Option“ auf „Gebucht“ ändern, sobald der Gast zusagt.
Angekommen
Der Gast ist im Restaurant angekommen, aber noch nicht platziert.
💡 Nützlich, um zwischen wartenden und bereits gesetzten Gästen zu unterscheiden.
Platziert
Der Gast wurde am Tisch platziert.
💡 Wird häufig automatisch gesetzt, wenn dein System mit einem Kassensystem verbunden ist – z. B. sobald der Tisch vom Kellner geöffnet wurde.
No-Show
Der Gast ist nicht erschienen.
Keine automatische No-Show-Gebühr wird eingezogen.
💡 Du entscheidest manuell, ob eine Gebühr eingehoben wird – etwa bei neuen Gästen, wiederholtem Nichterscheinen oder großen Gruppen.
Fertig
Der Tisch wurde verlassen, der Besuch ist abgeschlossen.
💡 Kann automatisch gesetzt werden, wenn der Tisch im Kassensystem bezahlt und abgeschlossen wird.
Storniert
Die Reservierung wurde storniert – entweder vom Gast oder vom Betrieb.
Keine weiteren Aktionen notwendig.
Hinweis zur Automatisierung
Wenn dein Reservierungssystem mit einem Kassensystem integriert ist, können Status wie „platziert“ oder „fertig“ automatisch angepasst werden – je nachdem, wie der Kellner den Tisch behandelt (öffnet, abrechnet, schließt usw.). Das reduziert manuellen Aufwand und sorgt für reibungslose Abläufe.