Mit Molzait CallConnect werden alle eingehenden Anrufe direkt im System angezeigt.
Du siehst auf einen Blick:
Name oder Telefonnummer des Gastes
bestehende Reservierungen
den aktuellen Anrufstatus:
läutet
abgehoben
beendet (Fenster verschwindet)
nicht entgegengenommen (Fenster verschwindet)
Während des Gesprächs kannst du:
das Gästeprofil öffnen
eine bestehende Reservierung einsehen und gegebenenfalls bearbeiten
direkt eine neue Reservierung anlegen
Das spart Zeit am Empfang und im Service.
CallConnect einrichten – Schritt für Schritt
1. Einstellungen öffnen
Klicke rechts oben in Molzait auf das Zahnrad „Einstellungen“.
2. Integrationen aufrufen
Wechsle in der oberen Menüleiste der Einstellungen auf „Integrationen“.
3. Molzait CallConnect auswählen
Suche die Integration „Molzait CallConnect“ und klicke auf das Zahnrad neben CallConnect, um die Einstellungen zu öffnen.
4. Telefonnummern überprüfen
Im CallConnect-Einstellungsfenster siehst du die hinterlegten Telefonnummern deines Restaurants.
In der Regel ist eine Telefonnummer hinterlegt, es können jedoch auch mehrere Telefonnummern gleichzeitig eingerichtet und verwaltet werden.
5. Benutzer festlegen
Rechts im Fenster findest du den Bereich „Abonnenten“. Wähle jene Benutzer aus, denen eingehende Anrufe angezeigt werden sollen (z. B. Empfang, Serviceleitung).
6. Einstellungen speichern
Klicke rechts unten auf das blaue Feld „Speichern“.
Letzte Anrufe bei neuer Reservierung verwenden
Auch wenn der Anruf bereits beendet wurde, kannst du schnell und ohne erneute Nachfrage eine Reservierung erfassen:
Lege wie gewohnt eine neue Reservierung an.
Oberhalb des Feldes „Gast suchen oder anlegen“ werden dir automatisch die letzten eingegangenen Anrufe als Auswahl vorgeschlagen.
Wähle den passenden Anruf aus, um die Reservierung direkt diesem Gast zuzuordnen, und lege die Reservierung an.
