Molzait sammelt nach jedem Besuch automatisch Gästefeedback. Gäste erhalten am Morgen nach ihrem Besuch eine E-Mail, in der sie ihr Erlebnis bewerten können.
So bewerten Gäste ihren Besuch
1. Gesamtbewertung des Erlebnisses
Der Gast bewertet seinen Besuch mit 1–5 Sternen.
Optional: Gäste werden ab einer von dir festgelegten Sterne-Anzahl direkt zur Google-Bewertung weitergeleitet. Wir empfehlen 4 oder 5 Sterne.
2. Unterkategorien
Nach der Gesamt-Bewertung erscheinen zusätzliche Kategorien, die auch mit 1–5 Sternen bewertet werden:
Essen
Service
Atmosphäre
Tags für detailliertes Feedback:
Bei 1–3 Sternen erscheinen Feedback-Tags wie „Kleine Portionen“ oder „Unfreundliches Personal“.
Bei 4–5 Sternen erscheinen Feedback-Tags wie „Frische Zutaten“ oder „Aufmerksames Personal“.
Bewertungen im System ansehen
Klicke in der oberen Menüleiste auf „Bewertungen“
Schon siehst du in der Übersicht:
Durchschnittliche Gesamtbewertung der Woche
Durchschnittliche Bewertungen der Unterkategorien
Einzelne Gästebewertungen – hier kannst du direkt antworten: Antworten auf Bewertungen, die über Google abgegeben wurden, werden automatisch auch auf Google veröffentlicht.
💡 Tipp: Reagiere auf Gästefeedback direkt, um die Bindung zu stärken, und nutze die Tags, um gezielt Verbesserungen umzusetzen.
Wie du Gästebewertungen aktivierst, erfährst du in diesem Artikel.